Alles enthalten. Keine Add-ons.
Ein Preis. Alle Funktionen. Keine Feature-Sperren, keine bösen Überraschungen.
Workflow Designer
Gestalte, was bei jedem Ticket-Schritt passiert. Konditionale Übergänge, Side-Effects, Teams-Alerts.
KI-gestützte Unterstützung
Antwortentwürfe, Übersetzung, Duplikat-Erkennung und Release-Note-Generierung – eingebaut.
Organisationsportal
Ein gebrandetes Portal auf deiner eigenen Domain. Organisationen reichen Tickets ein und antworten, ohne deine Welt zu verlassen.
Multi-Tenant-Architektur
Eine Plattform, viele Oberflächen. Isolierte Daten, geteilte Infrastruktur.
E-Mail-Antworten in Tickets
Zwei-Wege-E-Mail-Konversationen, die im Ticket bleiben – inklusive Anhängen.
Automatisierte Release Notes
Tickets werden zur Quelle der Wahrheit für Änderungen und ausgelieferte Features.
Roadmap
Plane Releases nach Kapazität, weise Tickets aus dem Backlog zu und verfolge den Go-Live-Fortschritt.
Spaces
Bündle Arbeit in zeitlich begrenzten Spaces mit Kapazität, Symbol und Farbe – Tickets sind in Sekunden verschoben.
News-Feed fürs Team
Poste Updates zu einem Release, einem Space oder dem ganzen Workspace, erwähne Kolleginnen und Kollegen und halte alle auf dem Laufenden.
Live Chat
Echtzeit-Gespräche mit Organisationen direkt im Ticket-Kontext. Wandle einen Chat bei Bedarf in ein Ticket um.
Gantt-Chart
Stelle Projekte auf einer Zeitleiste dar: Laufzeiten, Überschneidungen und Meilensteine auf einen Blick – so bleibt jedes Release im Plan.
Gespeicherte Views
Pinne deine wichtigsten Ansichten an und teile Filter mit Team oder bestimmten Gruppen.
Board-, Tree- & GTD-Ansicht
Kanban, Eltern-Kind-Hierarchie und Getting-Things-Done-Layout für jeden Arbeitsstil.
Vollständig anpassbare Felder
Modelliere jeden Ticket-Typ so, wie dein Team ihn bereits denkt.
Eigene Domains
Serviere dein Portal von deiner Domain mit automatischer DNS-Verifikation.
Organisationskontakte & Admins
Delegiere Organisationsmanagement an vertrauenswürdige Personen auf Seiten der Organisation.
Level-basierte Eskalation
Leite Arbeit entlang des von dir entworfenen Eskalationspfads – nicht entlang eines fremden.
DSGVO-konform
Entwickelt in Österreich, gehostet in Europa. Datenschutz ist Ausgangspunkt, nicht Checkbox.
Self-hosted mit Docker
Betreibe weamo als Docker-Container auf deiner eigenen Infrastruktur, mit einer PostgreSQL-Datenbank auf Basis von Supabase – volle Kontrolle über Daten, Updates und Standort.
S3-kompatibler Datei-Speicher
Speichere Anhänge in einem S3-kompatiblen Object Storage deiner Wahl – in der Cloud oder on-premises.
Mobile-first
Die Plattform ist vollständig mobilfähig: Das öffentliche Formular, das Organisationsportal und die gesamte Ticket-Verwaltung funktionieren am Handy genauso gut wie am Rechner. Zusätzlich steht eine Progressive Web App (PWA) bereit – installiere sie auf dem Startbildschirm und öffne sie wie jede andere App.
Smarte Benachrichtigungen
Digests, Ereignis-Einstellungen, Unsubscribe-Tokens und Ruhezeiten.
Anhang-Verwaltung
Ziehen, einfügen oder annotieren. Jede Datei signiert und zugriffsgeschützt.
Audit-Log
Jede bedeutsame Änderung wird aufgezeichnet – für Compliance und deine eigene Sicherheit.
Rollenbasierte Berechtigungen
Verantwortung und Realität zusammenbringen. Rollen, Gruppen und Level-Regeln greifen sauber ineinander.
Inbound E-Mail-Routing
Mappe Postfächer auf Workspaces, Typen und Levels mit einer visuellen Routing-Tabelle.
Öffentliches Support-Formular
Ein gehostetes, brandbares Formular für Organisationen, die das Web E-Mail vorziehen.
Bulk-Aktionen
Aktualisiere, weise zu oder lösche viele Tickets auf einmal, ohne den Kontext zu verlieren.
Duplikat-Erkennung
Erkenne verwandte Tickets automatisch und schließe sie gemeinsam, wenn das Original gelöst wird.
Microsoft Teams Alerts
Benachrichtige den richtigen Kanal, wenn wichtige Übergänge oder Ereignisse eintreten.
CSAT 5-Sterne-Bewertung
Sammle die Zufriedenheit direkt aus der E-Mail, die die Organisation ohnehin erhält.
Reference Panel
Ein verstellbares Seitenpanel mit Custom Fields, Links und verwandten Tickets auf einen Blick.
Content Panel
Zeige externe Inhalte aus einem anderen System zu einer Organisation oder einem Kontakt an – per iframe eingebettet, direkt dort, wo du arbeitest.
Gast-Bearbeiter
Weise Tickets externen Personen zu, die keinen vollständigen Account brauchen.
Rich Editor mit Tabellen
Formatierte Beschreibungen, Inline-Tabellen und eine Toolbar, die nicht im Weg steht.
Aktivitäts-Timeline
Eine einheitliche Zeitleiste aus Kommentaren, Systemereignissen und Beschreibungsänderungen an einem Ort.
Support, neu gedacht für dein Team.
Bringe deine Workflows, deine Marke, deine Organisationen mit. Um den Rest kümmern wir uns.
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