Die Support-Plattform,
die zu Ihnen passt.
weamo passt sich an, wie dein Team bereits arbeitet. Workflows visuell gestalten, Routineaufgaben an die KI abgeben, Organisationen ein Portal geben, das sich wie eine Erweiterung deiner Marke anfühlt.
Support-Software soll den Menschen dienen, nicht umgekehrt.
Jedes Team supportet anders. Jede Organisation erwartet mehr. weamo basiert auf drei Grundsätzen, die jede Funktion prägen.
Anpassen, nicht anpassen lassen
Dein Workflow ist einzigartig. weamo passt sich an – keine erzwungenen Prozesse, kein starres Status-Modell.
KI von Anfang an
KI verfasst Antworten, generiert Release Notes und übersetzt live. Kein Add-on, sondern Fundament.
Alles verbunden
E-Mail, Portal, Workflow, Release Notes – ein System, eine Wahrheit. Keine Integrationen zum Zusammenhalten.
Alles, was ein Support-Team wirklich braucht.
Keine Aufzählung. Eine zusammenhängende Plattform, in der jeder Teil den anderen stärkt.
Workflow Designer
Gestalte, was bei jedem Schritt eines Tickets passiert. Visueller Editor, konditionale Übergänge, Teams-Alerts und Side-Effects – ganz ohne Code.
KI, überall wo sie hilft
Antworten entwerfen, Release Notes generieren, live übersetzen und Duplikate erkennen, bevor sie in deiner Queue landen.
Organisationsportal
Ein gebrandetes Portal auf deiner eigenen Domain. Organisationen reichen ein, verfolgen und antworten, ohne deine Welt je zu verlassen.
Spaces
Bündle Arbeit in zeitlich begrenzten Spaces mit eigenem Symbol, eigener Farbe und Kapazität. Ziehe Tickets aus dem Backlog und sieh zu, wie sich die Last ausgleicht.
News für jedes Team
Teile Updates zu einem Release, einem Space oder dem ganzen Workspace. Erwähne Kolleginnen und Kollegen, behalte Ungelesenes im Blick und halte das Team ohne weiteres Chat-Tool auf Linie.
Live Chat
Echtzeit-Chat zwischen Kundschaft und Agents – mit Tipp-Anzeige, Datei-Upload, Tonsignalen, Feedback und Umwandlung in ein Ticket per Klick. Sparks belohnen großartige Antworten.
Multi-Tenant von Grund auf
Betreue jede Organisation in ihrem eigenen Bereich, mit eigenem Branding, eigenen Workflows und Usern. Eine Plattform, unbegrenzte Oberflächen.
Start im Formular, Antwort per E‑Mail
Anfragen kommen über das öffentliche Formular herein. Die Antwort geht danach per E-Mail hin und zurück – und bleibt im Ticket.
Release Notes, generiert
Tickets werden zur Quelle der Wahrheit für das, was deine Kundschaft sieht.
Eigene Felder je Typ
Modelliere jeden Ticket-Typ genau so, wie dein Team ihn bereits denkt.
Support-Software sollte sich wie eine natürliche Erweiterung deines Teams anfühlen – und nicht wie etwas, gegen das man täglich kämpft.
Support, neu gedacht für dein Team.
Bringe deine Workflows, deine Marke, deine Organisationen mit. Um den Rest kümmern wir uns.
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